1、項目經(jīng)理終身制：服務(wù)聯(lián)絡(luò )人保證唯一性，杜絕多頭聯(lián)系，逃避責任，若我公司因為聯(lián)絡(luò )人離職或其他原因未能及時(shí)聯(lián)系，我方將在第一時(shí)間通知買(mǎi)方對應的聯(lián)系人。
2、快速反應：保修期內或保修期外如設備出現故障，我方在接到通知后，8小時(shí)給出解決方案，如需現場(chǎng)解決的，派出專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)人員，24小時(shí)內趕到現場(chǎng)（省外的48-72小時(shí)趕到），并做到問(wèn)題不解決服務(wù)人員不撤離。
3、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為十二個(gè)月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞。保質(zhì)期外零部件的損壞，公司本著(zhù)長(cháng)期與客戶(hù)合作關(guān)系，提供的配件只收成本費，如需方人為因素造成的設備損壞，我方維修或提供的配件均按成本計價(jià)。
4、專(zhuān)業(yè)服務(wù)：我司技術(shù)服務(wù)人員在服務(wù)結束之后，須做好服務(wù)記錄并備案，記錄內容包含服務(wù)時(shí)間、服務(wù)地點(diǎn)、服務(wù)內容、處理結果。最終歸入售后服務(wù)及回訪(fǎng)檔案。
客服1